FAQ's und alles was sie wissen müssen

Viele Wege führen nach Rom. 

Meistens gibt es eine Grundidee, die am Anfang steht. Sie haben bereits Bilder von Uhren, die ihnen gefallen? Wunderbar, diese können sie uns senden, damit wir eine Vorstellung von ihrem Geschmack bekommen. 

Sie haben keine Ahnung, möchten einfach eine "schöne, persönliche Uhr" ? Kein Problem, im Auftragsklärungsgespräch, welches jedem Projekt vorausgeht, klären wir mit Ihnen einige grundsätzliche Fragen die uns eine Richtung vorgeben. Darauf basierend unterbreiten wir Ihnen Vorschläge und entwickeln gemeinsam in enger Absprache den Watchmod von der Basis bis zur Fertigstellung.

Unsere langjährige Erfahrung im Bereich individuelle Kundenberatung macht es möglich, für alle Kund*innen das unique-timepiece zu finden!

Da die Produkte, die Sie bei unique-timepieces anfertigen lassen, nicht von der Stange sind und ein individueller Kundenauftrag für uns vor allem zu Beginn zeitintensiv ist, haben Sie sicher Verständnis dafür, dass zu Beginn eines jeden Projekts ein sogenanntes Auftragsklärungsgespräch stattfinden muss, um den konkreten Kundenwunsch zu ermitteln und im weiteren einen personalisierten Watchmod zu schaffen.

Das Auftragsklärungsgespräch dient dazu die Realisierbarkeit abzuschätzen, den Kostenrahmen zu planen und den Kunden dabei zu unterstützen die passende Basis für seinen Mod zu finden. 

Hierbei handelt es sich um die erste Dienstleistung die unique-timepieces erbringt und daher ist das Gespräch kostenpflichtig. Die Kosten werden Ihnen nach Auftragserteilung jedoch in voller Höhe angerechnet, sprich vom Endpreis des Projektes abgezogen, sodass Ihnen kein finanzieller Nachteil entsteht. Damit schließen wir reine Beratungs- und Informationsgespräche aus, bzw. stellen diese in Rechnung.

Wenn Sie sich die Angebote für Watchmods auf den üblichen Onlinemarktplätzen, oder Kleinanzeigeninseraten ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass es vor "Klonen" nur so wimmelt. Die fast immer gleichen Watchmods werden dort mit mehr oder weniger gleichen, meißt sehr knappen, Texten angeboten. 

Wer den Mod gemacht hat, mit welcher Sorgfalt gearbeitet wurde, ob das Foto der Uhr entspricht die Sie erhalten werden, alles das bleibt unbeantwortet. Ebenso die Frage nach Aftersales-Services. Wer unterstützt Sie nach zwei Jahren wenn sie Fragen haben, oder weitere Änderungen vornehmen wollen?

Wir von unique - timepieces haben mit unseren Watchmods einen völlig anderen Ansatz. Vom ersten Kontakt am Telefon, zum Auftragsklärungsgespräch steht bei uns der individuelle Kundenwunsch im Vordergrund. Wir legen keinen Wert auf Laufkundschaft die das billigste Produkt sucht, wir sind an langjähriger Kundenbindung interessiert. Wir wissen, dass es in diesem Segment um Vertrauen und ein gutes Gefühl geht und so betreuen wir auch unsere Kunden. Eine hohe Weiterempfehlungsrate unterstreicht unsere Haltung zur Kundenorientierung.

Ein weiterer Unterschied zwischen unique - timepieces und den anderen Anbietern am Markt ist die Vielfalt. Wir von unique - timepieces machen nicht nur deutlich mehr als den "typischen Submariner- und SKX- Mod", sondern auch ausgefallene Dinge wie Sandstrahlen, Gehäuseveredelung, Aufbereitung, etc. um Ihre Kundenwünsche zu erfüllen. Denn ein Watchmod den es so noch nicht gab spornt uns an!

In Zeiten von Preisvergleichen und Rabattschlachten suchen viele das billigste Produkt, die Qualität und der Servicegedanke bleiben dagegen oft auf der Strecke.

Bei unique - timepieces gibt es fair kalkulierte, individuelle Einzelanfertigungen, ohne Rabatte die zuvor aufgeschlagen wurden! 

Unsere Preise werden für jedes Projekt individuell berechnet und beinhalten 

- die Einzelteile

- unsere Arbeitszeit

- eventuelle Schäden und Neubesorgungen

- die Abwicklung von Garantieansprüchen mit dem Hersteller/Lieferanten

- das Auftragsklärungsgespräch

- eventuelle Folgegespräche

- die Assemblierung

- Regulation

- Tests

- Fotodokumentation des fertigen Mods

- versicherter Versand

Im Unterschied zu sogenannten Fake's, Replikas und (Raub-)kopien zielt ein Mod nicht darauf ab, als täuschend echtes Original durchzugehen. Deshalb werden auch bei der Herstellung von Watchmods durch unique - timepieces keine Markenrechtsverletzungen begangen. Wir verwenden ausschließlich Originalteile, OEM-Teile, oder Aftermarketteile, je nach Kundenwunsch und persönlichem Preislimit. Unsere Zulieferer sind authorisiert die Teile die sie produzieren zu verkaufen.

unique - timepieces bezieht seine Komponenten u.a. von:

- Seikomods

- Namoki

- Watch&Style

- Lucius Atelier

- DLW

- onesecondcloser

Sollten Teile nicht mehr verfügbar sein verfügen wir ausserdem über ein weltweites Netzwerk von langjährigen Partnern die immer wieder die eine, oder andere Rarität aufspüren. Auch das hebt uns von unseren Mitbewerbern ab!

Wie für alle speziell nach Kundenwunsch gefertigten Produkte, gilt auch für einen Watchmod von unique-timepieces, dass der Umtausch ausgeschlossen ist.

Wir bei unique-timepieces streben nicht danach möglichst viele Kunden zu bedienen, sondern mit unseren Stammkunden eine jahrelange, wiederkehrende Geschäftsbeziehung zu leben, bei der die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.

Daher, sollten Sie mit ihrem Watchmod von unique-timepieces nach Erhalt nicht glücklich sein, werden wir bemüht sein eine Lösung für Sie zu finden. 

Viele unserer Kunden halten uns auch deshalb seit Jahren die Treue weil wir es immer ermöglichen individuelle Lösungen zu schaffen.

Ein großes Thema für manche Menschen ist die Wasserdichtigkeit. Warum? Darüber machen wir uns immer wieder Gedanken und kommen zu dem Schluß, dass es wohl die Angst ist, eine gemoddete Uhr könnte beim baden, schwimmen, duschen, etc. einen Wasserschaden erleiden. Dem ist nicht so. Unsere Uhren weisen die gleiche Wasserdichtigkeit auf die der Hersteller für seine Gehäuse angibt. Was die meisten Uhrenfreunde jedoch nicht realisieren, ist, dass die größte Gefahr nicht durch die Wassertiefe, sondern durch den Wasserdruck entsteht. Sprich, ein "Schuß" aus einem Gartenschlauch stellt für die meisten Uhren, egal ob Mod, oder Original, eine große Gefahr da. Ebenso ist Salzwasser für jede Uhr, bzw. deren Dichtungen schädlich. Es greift sie an und macht sie porös.

Unsere Haltung zu Uhren ist folgende. 

UHREN GEHÖREN NICHT INS WASSER! Denn, die Wasserbeständigkeit einer Uhr ist ein Zusammenspiel vieler Komponenten, u.a. der Komponente Zeit und Alterung, die selbst bei heutiger Testung morgen nicht mehr zutreffen muss. Konkret heißt das nämlich. Ist die Uhr heute auf Wasserdichtigkeit getestet und sie öffnen die Krone mit deren Dichtung um die Uhr zu stellen, ist die Testung hinfällig und müßte nach eindrehen der Krone wiederholt werden.

Zugegeben, dass so etwas passiert ist sehr unwahrscheinlich. Trotzdem sollte man das bewußt entscheiden, oder sich angewöhnen die Uhr abzulegen.

Würden wir jemanden davon abhalten mit unseren Mods schwimmen, duschen, baden zu gehen? Auf keinen Fall! Unsere Uhren sind so wasserdicht wie das Gehäuse des Herstellers angiebt, also bis zu 200m. 

Uns ist es wichtig, dass Sie sich über das Thema Gedanken machen, denn wie bei Uhren im regulären Kaufhaushandel auch steigen auch bei unique-timepieces die Preise mit der Höhe der Wasserdichtigkeit. Evtl. stellen Sie ja gerade fest, dass dies für Sie gar nicht so sein muss.

Der Gesetzgeber schließt Rückgaben bei Maßanfertigungen und speziell nach Kundenwünschen hergestellten Produkten, hierunter fallen auch die Watchmods von unique-timepieces, aus (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Es gibt aber Fallkonstellationen, in denen Sie sich auch beim Kauf individualisierter Produkte trotzdem auf das Wiederrufsrecht berufen dürfen.

Sofern der erworbene Artikel von der für den Kauf vereinbarten Beschaffenheit abweicht, also magelhaft ist, gelten auch bei personalisierten Produkten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bevor Sie eine mangelhafte Sache zurückgeben können, müssen Sie dem Verkäufer die Möglichkeit geben, den Magel zu beheben (§ 437 Nr. 1 BBGB)